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权振中:工作时,要把自己当用户

做为一个广电网络的老员工,烟台开发区分企业的权振中早已生活工作不区分,黑夜白天无差别了。秉持着急用户所急,难用户所难的工作态度,即使在这样平凡的岗位上,老权也做得非常出色。自企业开始推广享TV业务以来,权振中时常奔波在用户家和营业厅柜台之间,力求让企业提高收入的同时,也让用户有一个更好的收视体验。曾有一个晚上有用户保修,老人仅仅在电话里说了一句“岁数大了,没电视看不习惯”,老权放下电话便立马赶到老人家解决问题。老人非常感动,又是塞烟又是塞水果,老权都礼貌地拒绝了,他觉得,没有什么能比让用户满意更令人满足的了。

“工作时,要把自己当用户。”这是老权时常说的一句话,正是这种永远站在用户角度去解决问题的态度,让权振中成为了营业厅的标杆,成为了用户交口称赞的“权百事”。

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